Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées via le site et les services est SYNAPSELINK – SASU, Koloma, Commune de Ratoma, Conakry, République de Guinée. Contact : contact@synapselink.app.

Selon votre interaction avec SynapseLink, nous pouvons collecter :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, entreprise, fonction, téléphone, e-mail ;
• Comptes utilisateurs : identifiants et paramètres de connexion aux applications ;
• Données techniques : adresse IP, données de connexion, journaux (logs), informations sur le navigateur et l'appareil ;
• Support : contenu de vos demandes d'assistance et échanges associés ;
• Abonnements et facturation : offres souscrites, informations de facturation et de paiement ;
• Données applicatives : données saisies par vous ou votre organisation dans les applications SynapseLink ;
• Interactions IA : contenus et instructions transmis aux Agents IA et fonctionnalités d'intelligence artificielle.

Vos données sont utilisées pour :

• la gestion des comptes et des accès ;
• le fonctionnement des applications et services ;
• le support et l'assistance ;
• la facturation et la gestion des abonnements ;
• la sécurité, la prévention de la fraude et des abus ;
• la relation commerciale et le suivi des demandes ;
• l'amélioration continue des services ;
• la fourniture des fonctionnalités d'intelligence artificielle.

Selon les cas, les traitements reposent sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'obligations légales, l'intérêt légitime de SynapseLink (sécurité, amélioration des services) ou votre consentement lorsqu'il est requis.

Il convient de distinguer deux rôles :

• SynapseLink, éditeur et fournisseur des applications ;
• le client professionnel, qui utilise une application SynapseLink pour ses propres activités.

Lorsque SynapseLink agit en tant que sous-traitant pour le compte d'un client, les responsabilités respectives sont précisées dans le contrat applicable.

Certaines fonctionnalités reposent sur des Agents IA, des modèles de langage (LLM) et des API d'intelligence artificielle.

Pour fournir ces fonctionnalités, tout ou partie des contenus que vous soumettez peut être transmis à des fournisseurs technologiques tiers d'intelligence artificielle, qui les traitent afin de générer une réponse.

Les fournisseurs d'IA sont sélectionnés pour leurs engagements de sécurité et de confidentialité. Les conditions exactes de traitement peuvent dépendre du fournisseur utilisé et sont précisées, le cas échéant, dans le contrat du client.

Vos données peuvent être communiquées aux personnels habilités de SynapseLink et à des prestataires techniques agissant pour son compte (hébergement Cloud, fournisseurs d'IA, outils de paiement, support), dans la limite de leurs missions. Elles ne sont pas vendues à des tiers.

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables (notamment comptables et fiscales).

SynapseLink met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle des accès, chiffrement en transit, journalisation, sauvegardes) afin de protéger les données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

Certains prestataires (hébergement Cloud, fournisseurs d'IA) peuvent traiter des données en dehors de votre pays. Dans ce cas, des garanties appropriées sont recherchées conformément à la réglementation applicable.

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits : contact@synapselink.app. Si vous utilisez une application en tant que salarié ou client d'une organisation, adressez-vous en priorité à cette organisation, responsable de traitement de ses propres données.

La gestion des cookies est décrite dans la Politique relative aux cookies.

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.

Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@synapselink.app — +224 610 84 18 16.